Recueil d’informations pour
les patients hospitalisés et leur famille
ADMISSION:
Le Service de l’admission est situé au rez-de-chaussée de l’hôpital.
Lors de votre arrivée, le personnel vous aidera à compléter les formalités
d’admission. Si vous êtes transféré sur un des étages après avoir été traité
à l’urgence, un membre de notre service d’admission ira vous rencontrer dans
votre chambre. Si votre admission a été prévue à l’avance, nous vous appellerons
pour confirmer la date et l’heure de votre admission.
DOCUMENTS REQUIS
Veuillez apporter avec vous les documents suivants :
Résidents du Québec :
- Carte d’assurance-maladie
- Carte du Centre hospitalier de St. Mary
- Preuve d’assurance-hospitalisation
Canadiens non résidents au Québec :
- Carte d’assurance-maladie
- Preuve d’assurance-hospitalisation
Non-résidents :
- Preuve de citoyenneté, passeport ou tout autre document qui vous a été remis par le ministère de l’Immigration.
FORMULAIRES À SIGNER
Au moment de votre admission, on vous demandera de signer deux formulaires :
- Formulaire général de consentement : pour les examens et les traitements.
- Formulaire d’hébergement : les chambres peuvent avoir un, deux, trois ou quatre lits. Veuillez noter qu’un tarif quotidien est facturé pour toutes les chambres privées et semi-privées. Lorsque vous signez pour ce type de chambre, vous vous engagez à en défrayer le coût. Lors de votre admission, on vous donnera le premier lit disponible et vous pourrez ensuite être transféré sur une unité qui convient mieux à votre cas. Nous tenterons, dans la mesure du possible de respecter votre choix pour une chambre privée ou semi-privée et vous y serez transféré dès qu’une d’entre elles se libérera.
FRAIS
Services médicaux / hospitalisation :
Résidents du Québec :
Les services médicaux ne vous seront dispensés que sur présentation de votre carte
d’assurance-maladie, pourvu que celle-ci soit valide. Assurez-vous d’avoir votre
carte avec vous.
Non-résidents du Québec :
Les patients résidant dans les autres provinces canadiennes sont assurés d’une
couverture pour les frais d’hospitalisation, pourvu qu’ils présentent une carte
d’assurance-maladie valide de leur propre province.
Non-résidents :
Les patients qui ne résident pas au Canada devront payer les frais
d’hospitalisation, de visites en clinique ou en salle d’urgence. Un acompte
équivalant à trois jours d’hospitalisation sera requis avant l’admission. Vous
serez facturé séparément pour les honoraires du chirurgien, de l’anesthésiste et
du médecin de l’urgence si votre état requiert de la chirurgie.
Frais de chambre / dépôt :
Les tarifs pour les chambres sont fixés par le ministère de la Santé et des Services
sociaux. Ils sont affichés dans chaque chambre. Si vous demandez une chambre privée ou
semi-privée, vous devrez payer le tarif quotidien. Si vous possédez une assurance
personnelle, ces coûts sont généralement couverts par votre compagnie
d’assurances. Si vous n’avez pas d’assurances, vous devrez verser un
dépôt couvrant une période de trois jours.
Frais pour les soins prolongés :
Des frais pour les soins prolongés vous seront facturés à partir du moment où vous
n’aurez plus besoin de soins actifs, c’est-à-dire lorsque votre état se sera
stabilisé. Lorsque le médecin aura pris cette décision, on vous chargera le tarif
quotidien pour la chambre que vous occupez selon les directives du gouvernement. Le bureau
d’admissions / départs vous aidera à remplir le formulaire requis.
AUTRES FRAIS :
Téléphone :
Vous devrez verser un dépôt de 4,00 $ lors de votre admission, pour l’utilisation
du téléphone dont les frais sont de 2,00 $ par jour. Vous devez composer le " 9
" pour les appels locaux. Si vous devez faire un appel interurbain, veuillez composer
le " 0 " et indiquer à la téléphoniste de Bell Canada, de quelle manière
vous comptez acquitter les frais reliés à cet appel (carte d’appel, frais virés).
Vous pouvez également vous procurer une carte ALLO au bureau des admissions.
L’utilisation de téléphones cellulaires est interdite à l’intérieur de l’hôpital, car ils peuvent nuire au bon fonctionnement des appareils médicaux. Pour la sécurité de nos patients, nous vous prions de ne pas utiliser de téléphone cellulaire dans l’hôpital.
Frais d’ambulance :
Il vous incombe de payer les frais d’ambulance, à moins qu’un médecin
n’ait signé un formulaire attestant que vous avez besoin d’une ambulance pour
des raisons médicales. Ceci s’applique également aux personnes âgées de 65 ans et
plus.
Stationnement :
Afin d’éviter d’avoir à défrayer le coût des frais de stationnement, nous
vous suggérons de vous faire reconduire à l’hôpital. Les tarifs de stationnement
sont affichés aux entrées de la rue Lacombe et de la rue Jean-Brillant de
l’hôpital.
Questions concernant les frais
d’hôpital :
Si vous avez des questions concernant les frais d’hôpital, veuillez communiquer avez
le bureau des admissions / départs au 345-3511 poste 3742, ou vous rendre à leur bureau
au rez-de-chaussée.
CE QUE VOUS DEVEZ APPORTER
On vous fournira une chemise d’hôpital, mais nous vous suggérons d’apporter un pyjama ou une robe de nuit, une robe de chambre, des pantoufles antidérapantes, des sous-vêtements, ainsi que des articles de toilette (brosse à dents, dentifrice, mouchoirs en papier, peigne, shampoing, matériel pour le rasage, etc.) Si vous oubliez un ou plusieurs de ces objets, vous pourrez en acheter à la boutique de cadeaux située au rez-de-chaussée.
Mise en sécurité de vos objets
personnels :
N'apportez pas d’objets de valeur, d’argent comptant ou de cartes de crédit à
l’hôpital. L’établissement n’est responsable que pour les objets
personnels et les sommes d’argent qui ont été confiés au service des admissions /
départs et pour lesquels un reçu a été émis. Si vous décidez de garder en votre
possession des objets de valeur (chaînes, bagues, alliances, montres ou tout autre type
de bijou, argent) l’hôpital ne sera pas tenu responsable en cas de perte. Des
formulaires sont disponibles sur les unités de soins pour la mise en sécurité de vos
objets de valeur.
Objets perdus :
Si vous perdez un de vos objets personnels, veuillez en aviser immédiatement votre
infirmière ou communiquez avec le Service de sécurité au 345-3511 poste 3348. Une
description de tous les objets remis à la sécurité est inscrite dans un registre.
Dentiers, lunettes, appareils
acoustiques :
Veuillez placer votre dentier dans le contenant prévu à cet effet, lorsque vous ne le
portez pas. Ne pas envelopper votre dentier dans un mouchoir de papier ou le laisser sur
votre plateau ou dans votre lit. Veuillez mettre vos lunettes et votre appareil acoustique
dans votre table de chevet, lorsque vous ne vous en servez pas. Si vous perdez un de ces
objets, veuillez le signaler immédiatement à votre infirmière et une recherche sera
effectuée.
Radio :
Si vous apportez votre radio, veuillez utiliser des écouteurs afin réduire le bruit au
minimum pour ne pas déranger les autres patients.
Télévision :
Vous pouvez louer une télévision sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Pour ce
faire, adressez-vous au poste infirmier pour faire les arrangements nécessaires. Vous
ne pouvez pas apporter votre propre télévision à l’hôpital.
Appareils électriques :
Pour des raisons de sécurité, on demande aux patients de ne pas apporter avec eux
d’appareils électriques, tels que des cafetières, des bouilloires, des
grilles-pain, etc.
Tabagisme :
L’hôpital St. Mary se conforme à la loi et nous vous demandons de bien vouloir
respecter les règlements concernant l’interdiction de fumer.
Médicaments :
Veuillez apporter une liste de tous les médicaments que vous prenez, en prenant soin
d’en indiquer le nom, le dosage et la fréquence. On consultera cette liste avant de
vous administrer de nouveaux traitements ou des médicaments. Tout médicament que vous
pourriez apporter sera remis à votre infirmière qui à son tour, le remettra
habituellement à un membre de votre famille pour le rapporter à la maison. Si vos
médicaments ont été placés sous bonne garde sur l’unité, veuillez vous assurer
qu’on vous les remette avant votre départ.
Mandat en cas d’inaptitude
ou testament biologique :
Si vous avez préparé un document nommant un mandataire en cas d’inaptitude, ou si
vous possédez un testament biologique, veuillez en aviser un membre de votre équipe
soignante dès votre admission. Des formulaires à cet effet sont disponibles en appelant
au 734-2618.
COMMODITÉS ET AUTRES
Guichet automatique :
Un guichet automatique Instabanque de la Banque Nationale du Canada est situé à
l’entrée principale. Vous pouvez aussi y accéder avec la carte " Master Card
" et les réseaux " Cirrus " et " Interac ". Seuls les retraits
sont possibles.
Fleurs :
Il est possible de se procurer des arrangements floraux à la boutique de cadeaux située
au rez-de-chaussée. Cependant, il est préférable de réduire au minimum la quantité de
fleurs dans la chambre du patient. Les plantes et les fleurs ne sont pas permises sur les
unités de soins intensifs et coronariens.
Boutique de cadeaux :
La boutique de cadeaux, exploitée par les Auxiliaires, est située à l’entrée
principale de l’hôpital. On y trouve des cadeaux, des cartes de souhaits, des
revues, de la lingerie, des jouets, des vêtements pour enfants, de même que des
friandises. Les visiteurs et les patients y sont les bienvenus.
Coiffure pour femmes et pour
hommes :
Si vous désirez utiliser ce service, qui est à vos frais, veuillez composer le numéro
affiché dans la salle de bain de votre chambre.
Courrier personnel (Veuillez
faire adresser votre courrier comme suit) :
Nom (nom de jeune fille, si vous êtes du sexe féminin), No de chambre
Centre hospitalier de St. Mary
3830, avenue Lacombe
Montréal (Québec)
H3T 1M5
Chariot mobile :
Des bénévoles se rendent sur les unités de soins avec le chariot mobile afin que vous
puissiez y faire vos achats : revues, journaux, articles de toilette et friandises.
Journaux :
Des distributrices situées à l’entrée principale de l’hôpital vous
permettent de vous procurer votre journal quotidien.
Machines distributrices :
Les machines distributrices sont situées au premier étage près de la cafétéria et au
rez-de-chaussée, près du casse-croûte.
Heures:
Centre de prélèvements:
Lundi au vendredi de 7h00 à
18h00
(sauf les jours fériés)
Heures de visite :
À St. Mary, les heures de visite sont flexibles.
Les heures de visite sont illimitées dans toutes les unités de soins incluant les soins intensifs et les soins prolongés, sauf pour les unités suivantes :
Obstétrique
Conjoint et proche :
7 h 00 à 23 h 00
Amis :
15 h 00 à 20 h 30
Psychiatrie
Tous les soirs :
19 h 00 à 20 h 00
Weekends et congés :
14 h 00 à
16h00
Nous faisons toutefois appel à votre collaboration concernant ce qui suit :
• respecter le droit à l’intimité et à la dignité du patient en quittant sa chambre si on lui administre un traitement, à moins qu’il vous demande de rester;
• respecter le droit du patient au repos et à la quiétude. Veuillez limiter la durée des visites et le nombre de visiteurs à deux à la fois. Afin de respecter le bien-être de tous nos patients, nous vous prions de bien vouloir réduire le bruit au minimum;
• surveiller les enfants en tout temps, car ni le patient, ni le personnel infirmier ne peuvent assumer cette responsabilité.
Interprètes :
L’hôpital St. Mary, qui reconnaît le caractère multiculturel de sa clientèle,
fera tout en son possible pour voir à ce que ses patients puissent communiquer avec
l’équipe soignante par l’entremise d’un membre du personnel qui figure sur
la liste d’interprètes ou d’un interprète au sein de la communauté.
INFORMATIONS ADDITIONNELLES POUR
LES PATIENTES EN OBSTÉTRIQUE
Salle d’attente pour les
pères et la famille :
Une salle a été aménagée à la salle d’accouchement pour les proches qui
attendent la naissance d’un enfant.
La cohabitation :
Après une courte période de récupération à la salle d’accouchement, vous et
votre bébé serez admis directement à votre chambre dans les locaux réservés à
l’obstétrique. Votre conjoint, votre partenaire ou un de vos proches peut cohabiter
avec vous et vous aider à prendre soin de votre bébé pendant votre séjour à
l’hôpital. Si votre bébé nécessite des soins particuliers ou encore, si vous
êtes trop malade pour vous en occuper, on lui donnera les soins nécessaires à la
pouponnière de soins spéciaux. Nous ferons de notre mieux pour vous donner le type de
chambre que vous avez demandé (privée ou semi-privée) dès qu’une d’elles se
libérera.
Circoncision :
Le coût de la circoncision n’est pas défrayé par l’assurance-maladie. Si vous
désirez que votre fils soit circoncis, veuillez en aviser la secrétaire à l’unité
qui vous informera concernant les honoraires à verser au pédiatre, ainsi que les frais
d’hôpitaux.
Congé :
Si tout se déroule bien et si vous avez eu un accouchement par voie vaginale sans
complications et que ce n’est pas votre premier enfant, vous devriez pouvoir quitter
l’hôpital rapidement. Si, une fois rendue à la maison, vous avez des questions ou
des préoccupations, appelez notre ligne d’écoute au 345-3511 poste 3336. Une
infirmière répondra à vos questions.
